Вопросы для встречи с клиентом

Автор: � | 2025-04-17

Вопросы психолога клиенту. Вопросы психолога клиенту на первой встрече. Основные вопросы психолога клиенту. Вопросы для встречи с клиентом Скачать картинку

Вопросы для первой встречи с клиентом

Встречаемся на какое-то время и на какое-то время расстаемся, чтобы продолжить нашу работу и поговорить о чем-то важном. Если терапевт настроен эмпатически, но эмпатия его неагрессивна и спокойна, если он не приближается очень быстро и очень близко с интенсивной готовностью немедленно помочь, а остается на своем месте, будучи включенным, то клиент постепенно успокаивается. От многих своих клиентов я слышала примерно следующее: «Я начинаю терять форму». Мимика лица расслабляется, поза становится менее напряженной. Если клиент хочет быть «хорошим клиентом», который быстро продвигается в терапии, да еще при этом очарован терапевтом, то для терапевта важно проявлять человечность, не используя театральных техник, т.е. не стараться произвести на клиента впечатление хорошо отлаженного совершенного терапевтического механизма. Если терапевт попадется в ловушку и будет стараться показать, какой он замечательный терапевт, будет давать гарантии быстрого успеха терапии и, грубо говоря, выпендриваться перед клиентом, то развитие такого нарциссического контакта имеет довольно точный прогноз: две-три мощные, энергетически сильно заряженные встречи, после этого — разрыв, разочарование, оплевывание «иконы» и нежелание к этому терапевту больше приходить. В случае, если терапевт недостаточно подготовлен, может произойти очень быстрое наступление фазы негативного переноса, слишком быстрое и для терапевта, и для клиента, которое они оба не в состоянии перенести.Ценность внутреннего мира и позитивное чувство Я формируются благодаря тому, что родители интересуются внутренней жизнью ребенка. Для нарциссического клиента, который не привык, чтобы его внутренним миром интересовались, вопросы терапевта могут звучать совершенно неожиданно. Поэтому, в течение длительного времени, особенно на первых порах, терапевт находится в позиции хорошего родителя, способного понимать, что клиенту трудно и непривычно говорить о своих переживаниях, вообще трудно находиться в ситуации, когда его слушают, потому что это вызывает раздражение и недоверие. Терапевт находится рядом, его поддержка является стабильной и ровной. Не стоит все время говорить: «Я так хорошо тебя понимаю! Это сильно во мне отзывается!» Эти псевдогуманистические реакции являются для нарциссических клиентов очень настораживающими, они могут начать думать, что терапевту от них что-то нужно. Поэтому эмпатическое выслушивание — это очень ненавязчивое, несколько дистанцированное выслушивание, именно выслушивание, а не предложение немедленно работать по поводу предъявленных проблем.Долговременная стратегия терапевта строится на постепенном включении собственных чувств в процесс терапии. Терапевт при этом использует собственные чувства как ценные

Вопросы для встречи с клиентом - YouTube

Работы с данным расстройством?Важно*Первые куколд-фантазии возникают как невротическая реакция на определенный стресс! Есть четкие триггеры, запускающие процесс данных фантазий. Триггер вскрывает определенную психотравму. Совместно с клиентом мы находим первичную травму, запустившую патологический процесс, и прорабатываем ее.Поэтому сразу же отвечаю на вопрос №1: Собственно, возможна ли психотерапия?Да, возможна.С каждым подобным запросом разбираемся индивидуально, смотрим глубину патологического процесса, были случаи, когда я отказывала и говорила честно и прямо, что нужен психиатр или совместная работа с врачом.Прежде всего каждый клиент, обращающийся ко мне за консультацией по поводу фантазий (или уже действий в стиле куколдинга), проходит диагностику. Как правило это 6-7 тестов на определение стиля адаптации, возможных патопсихологических процессов, связанных с данной девиацией, затем клиническая беседа. На первой встрече я задаю уточняющие вопросы по тестам, рассказываю о методе работы, отвечаю на все вопросы.Практически в каждом рисуночном тесте таких клиентов есть маркеры ОКР, и для того чтобы определить с каким именно личностным синдромом мы имеем дело, с обсессивно-компульсивным расстройством (ОКР – невроз навязчивых состояний) или нарушением обсессивно-компульсивной личности в батарее тестов присутствует расширенная «Обсессивно — компульсивная шкала Йеля-Брауна».Основные типы ОКР встречающиеся у куколдов (прошедших тестирование) это первый и третий тип. Помимо ОКР есть еще ряд психопатологий. Как правило коморбидный набор индивидуален у каждого клиента.В какой стадии динамики куколдинга компетенция психолога заканчивается, и психолог обязан направить клиента к психиатру? На начальных стадиях психотерапия возможна. Я не беру клиента «в работу» если при диагностике выявлены признаки парафилии(это уже компетенция психиатра).Вторым по частоте вопросов – сколько по времени идет терапия?Один из моих клиентов на первой встрече сказал мне, что планирует избавиться от навязчивых фантазий за 3 сессии. Это нереальные ожидания. Количество встреч зависит от глубины патологического процесса, наслоений из вторичных травм, глубины залегания первичной психотравм/ы. Помимо работы на сессии клиенты получают задания на дом. Уже после второй встречи клиенты отмечают у себя положительные изменения.При заполнении анкеты я не требую фамилий или места работы, мне достаточно имени и возраста.Как проходят встречи: Мои клиенты живут в разных городах и странах поэтому мы работаем через интернет, это очень удобно. Клиенты находятся во время сессии там где им удобно и спокойно. Наиболее острый вопрос волнующий всех: Есть ли в моей практике люди избавившиеся от таких фантазий?ДА, есть.P.S. Эта маленькая статья для тех кто испытывает дискомфорт от подобных фантазий. Кто понимает, что такие отношения могут разрушить семью. А если вам нравится такой стиль жизни – то необязательно кидаться в спор, просто пройдите мимо! Статья не для вас!

Какие вопросы задавать клиенту на встрече

2 990 ₽ в месяцПриоритетное обслуживаниеВыделенные офисы «Привилегия»Более 500 премиум-офисов и выделенных зон «Привилегия» по всей стране - чтобы ваш визит прошёл без ожидания и очередейПерсональный менеджерВаш доверенный человек в банке. Расскажет про персональные условия и проконсультирует по использованию премиальных сервисовКак стать клиентом ВТБ ПривилегияЗакажите премиальную карту Привилегия Mir SupremeЗаполните заявку на выпуск премиальной карты и подключения пакета услуг «Привилегия». Карту доставит представитель банка или заберите её самостоятельно в отделенииКонсультация по пакету услуг ВТБ ПривилегияЕсли у вас остались вопросы, то заполните форму на консультацию по пакету услуг «Привилегия». Сотрудник банка свяжется с вами, проконсультирует по вопросам о пакете услуг и соориентрирует по дальнейшим шагам для его подключенияС полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы«Кешбэк рублями» - частичный возврат стоимости покупки в процентах от суммы Операции по Карте Банка, в виде начисления Бонусных рублей, ежемесячно автоматически конвертируемых Банком в денежные средства, зачисляемые на счет Участника по курсу 1 Бонусный рубль = 1 рубль в порядке, установленном Правилами Программы. Подробная информация в ВТБ Онлайн или в точке продаж Банка. Термины с заглавной буквы подлежат толкованию согласно Правилам. Подробная информация о Правилах Программы, Организаторе, ограничениях на странице.Сколько стоит обслуживание пакета услуг ПривилегияРазмер вознаграждения за обслуживание пакетабанковских услуг «Привилегия» составляет 2 990 рублей в месяц и взимается начиная с полного отчетного 1 месяца, следующего за месяцем подключения пакета банковских услуг за исключением:Зарплатных клиентов, получающих регулярные зарплатные зачисления на банковский (текущий) счет в БанкеКлиентов Банка, выполнивших любое из условий обслуживания без взимания вознагражденияКакие активы учитываются для бесплатного обслуживания?Под активами клиента понимается суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам:текущие счета Бисквит и ВТБ-Онлайнсобственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках Пакета банковских услуг «Привилегия - Мультикарта»И суммы остатков на последний день отчетного месяца по следующим продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ (ПАО):ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖдоговоры негосударственного пенсионного обеспеченияпрограмма долгосрочных сбереженийсчета номинального держателя в ООО ВТБ Форекспортфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах, а также средств, размещенных через Банк ВТБ (ПАО) в банковские и инвестиционные продукты RCB Bank Ltd.Как учитываются расходы по карте для бесплатного обслуживания?Учитываются расходы по всем картам, привязанным к Мастер-счету, к текущему счету, а так же обороты по кредитным картам «Карта Возможностей» и Mastercard ЦУМ Orange.Расходы по картам учитываются по дате совершения операции клиентом (учитываются операции, по которым расчетные документы, подтверждающие совершение клиентом указанных операций, были обработаны Банком не позднее 7 календарных дней месяца, следующего за отчетным).В случае поступления финансового документа на возврат суммы операции оборот в месяце поступления указанного финансового документа уменьшается на сумму возврата.Как учитывается поступление зарплаты на карту для бесплатного обслуживания?Учитываются поступления на Мастер-счет/текущий счет от юридических лиц и зарплатные выплатыДокументыВам может. Вопросы психолога клиенту. Вопросы психолога клиенту на первой встрече. Основные вопросы психолога клиенту. Вопросы для встречи с клиентом Скачать картинку

Часто задаваемые вопросы при встрече с клиентом

Как вести деловые переговоры? 7 этапов ведения деловых переговоров Правила проведения деловых переговоров Эффективные методы деловых переговоров Особенности коммерческих переговоров Ведение деловых переговоров в бизнесе Как вести деловые переговоры?Деловые переговоры — это форма общения двух сторон. Цель деловых переговоров – обсуждение условий для заключения контракта. Каждая сторона, защищая свои интересы, старается заключить выгодную сделку для своей компании.В зависимости от того, что на кону и на чьей стороне больше перевес, партнеры выбирают стили и форматы переговоров. Виды деловых переговоров – мягкие и жесткие.Суть любых переговоров в бизнесе и политике – договориться на приемлемых для обеих сторон условиях.7 этапов ведения деловых переговоровПосле тщательной подготовки к бизнес-переговорам разрабатывается стратегия ведения деловой беседы. Здесь важно соблюдать алгоритм и деловой этикет. Порядок ведения деловых переговоров:Подготовка к переговорамСо своей командой разработайте план проведения переговоров. Подготовьте вопросы, ответы и аргументы. Если хотите добиться желаемого результата, заранее просчитайте все шаги.Соберите общую информацию о компании клиента. Разработайте досье на каждого члена команды противника.Выберите ведущего профессионального переговорщика. Успешный переговорщик может сильно повлиять на ход беседы.Кто должен встречать гостей?Прибывших на переговоры гостей у входа в здание не должен встречать руководитель компании. Конечно, это зависит от статуса гостей и уважения к ним.Лучше будет, если их встретят помощники руководителя. Коллеги проводят гостей в офис, предложить удобно расположиться.Будет очень неуважительно, если сообщите по местному телефону, что у входа есть указатель или схема, чтобы будущие участники переговоров сами поднялись в офис.ЗнакомствоСначала представится «хозяин» офиса. Это может быть продавец, покупатель или посредник. Нужно представить всех членов команды. Этим занимается руководитель группы. Затем гости представляют своих участников, обмениваются визитными карточками.Не переходите быстро к основной теме. В начале встречи поговорите с клиентом о чем-нибудь: о его компании, бизнесе, успехах. Это в деловых переговорах называется ледоколом. Постарайтесь «подружиться» с коллегами.Неясные полномочияПрежде чем приступить к переговорам, выясните, какими полномочиями обладает представитель клиента. Ведите переговоры исходя из ответа. Если противная сторона имеет полномочия и права принять окончательное решение, ваш статус должен соответствовать.В противном случае будете вести переговоры со вторыми номерами, которые не смогут принимать решения.Приятные впечатленияОдин из секретов успеха переговорщика – умение понравиться партнерам во время переговоров. Психологи утверждают, что человек за первые шесть секунд создает образ собеседника.В начале переговоров старайтесь

Первая встреча с клиентом (21 вопрос)

Услуг. Помни: единственный способ получить за ремонт 37000 руб. — озвучить эту стоимость клиенту.34) Не давай скидку сразу! Будь готов отстаивать и аргументировать конечную, озвученную тобой стоимость ремонта минимум 5 минут.35) Если не понимаешь, что сломалось забирай электронный модуль и предоплату, объясни, что сначала нужно проверить электронику (мозги)36) Все работает? Ничего не надо чинить? Супер! Разбирай технику и найди что починить (модуль или двигатель, плановое обслуживание, капитальный ремонт,). Клиент вызвал не просто так, на момент вызова техника не работала, поэтому ПОЧИНИ её.37) Правильно заполняй документы (взял деньги-оставь правильно заполненную бумагу)38) Своевременно отчитывайся диспетчеру по каждому действию с заявкой.39) Не забывай заниматься саморазвитием (читать книги, смотреть видео по ремонту техники и продажам, общаться с директором и мастерами, копи вопросы и задавай их на онлайн конференциях)40) Бери деньги за свою работу только оранжевыми купюрами! ЗАПРЕЩЕНО! 1. Заходить в квартиру Клиента с плохим настроением в состоянии «унылое говно»2. Грубить клиенту, общаться «на ты», спорить с клиентом3. Требовать деньги за Диагностику!4. Не отремонтировать технику5. Оценивать финансовые возможности клиента по его внешнему виду, по состоянию и размерам жилья итд6. Озвучивать любые цены на ремонт ранее чем через 30-50 минут после того, как зашел на адрес7. Озвучивать что сломалось до разбора техники. Сначала — разборка техники. Разборка минимум 40 минут! с «демонстрацией» инструмента.8. Говорить с клиентом о ценах до разбора техники9. Грязная/старая/мятая/рваная одежда, грязные руки, неприятные запахи — НЕДОПУСТИМО!10. Молчать. Ты должен разговаривать с клиентом, быть доброжелательным и приветливым11. Согласовывать окончательную стоимость ремонта «в лоб».12. Говорить сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает13. Использовать частицу «НО» в разговоре с клиентом. Вместо «но» говори «и тем не менее» или «также учтите, что»14. Показывать прайс, если клиент не просит показать его15. Говорить, что ты новичок в этом деле. ТЫ - специалист, профессионал с многолетним опытом16. В процессе разговора говорить о себе. (разговор должен быть о технике, о клиенте, или о том, чем интересуется клиент, нейтральные темы, но не о себе!)17. Запрещенные темы для разговора с клиентом: Политика, Религия, Секс.18. Говорить клиенту: «я не знаю». Можно сказать: «интересный случай, сейчас разберемся»19. Нервничать, вести себя неуверенно. Чувствуешь мандраж - сделай 5 глубоких вдохов, отпустит20. Говорить Клиенту, что его техника рабочая

Где можно назначить встречу клиенту? - Общие вопросы по

Ответственности включает: Основная ответственность Решение Психолога осуществить исследовательский проект или вмешательство предполагает его ответственность за возможные научные и социальные последствия, включая воздействие на лиц, группы и организации, участвующие в исследовании или вмешательстве, а также непрямой эффект, как, например, влияние научной психологии на общественное мнение и на развитие представлений о социальных ценностях. Психолог должен осознавать специфику взаимодействия с Клиентом и вытекающую из этого ответственность. Ответственность особенно велика в случае, если в качестве испытуемых или клиентов выступают лица, страдающие от медикаментозной зависимости, или лица, ограниченные в своих действиях, а также, если программа исследования или вмешательства целенаправленно ограничивает дееспособность Клиента. Если Психолог приходит к заключению, что его действия не приведут к улучшению состояния Клиента или представляют риск для Клиента, он должен прекратить вмешательство. Ненанесение вреда Психолог применяет только такие методики исследования или вмешательства, которые не являются опасными для здоровья, состояния Клиента, не представляют Клиента в результатах исследования в ложном, искаженном свете, и не дают сведений о тех психологических свойствах и особенностях Клиента, которые не имеют отношения к конкретным и согласованным задачам психологического исследования. Решение этических дилемм Психолог должен осознавать возможность возникновения этических дилемм и нести свою персональную ответственность за их решение. Психологи консультируются по этим вопросам со своими коллегами и другими значимыми лицами, а также информируют их о принципах, отраженных в Этическом кодексе. В случае, если у Психолога в связи с его работой возникли вопросы этического характера, он должен обратиться в Этический комитет Российского психологического общества за консультацией. Принцип честности Психолог должен стремиться содействовать открытости науки, обучения и практики в психологии. В этой деятельности психолог должен быть честным, справедливым и уважающим своих коллег. Психологу надлежит четко представлять свои профессиональные задачи и соответствующие этим задачам функции. Принцип честности включает: Осознание границ личных и профессиональных возможностей Психолог должен осознавать ограниченность как своих возможностей, так и возможностей своей профессии. Это условие установления диалога между профессионалами различных специальностей. Честность Психолог и Клиент (или сторона, инициирующая и оплачивающая психологические услуги для Клиента) до заключения соглашения оговаривают вопросы вознаграждения и иные существенные условия работы, такие как распределение прав и обязанностей между Психологом и Клиентом (или стороной, оплачивающей психологические услуги) или процедура хранения и применения результатов исследования. Психолог должен известить Клиента или работодателя о том, что его деятельность в первую очередь подчиняется профессиональным, а не коммерческим принципам. При приеме на работу Психолог должен поставить своего работодателя в известность о том, что: – в пределах своей компетенции он будет действовать независимо; – он обязан соблюдать принцип конфиденциальности: этого требует закон; – профессиональное руководство его работой может осуществлять только психолог; – для него невозможно выполнение непрофессиональных требований или требований, нарушающих данный Этический кодекс. При приеме Психолога на работу работодатель должен получить текст данного Этического кодекса. Публичное распространение сведений об оказываемых Психологом услугах служит целям принятия потенциальными Клиентами информированного решения о вступлении в. Вопросы психолога клиенту. Вопросы психолога клиенту на первой встрече. Основные вопросы психолога клиенту. Вопросы для встречи с клиентом Скачать картинку